به نظر شما آیا شما واقعاً مشتریان خود را می‌شناسید؟ تحقیق و گفتگو با مشتریان می‌تواند کمک بسیار زیادی به شما برای شناخت آنها کند. بنابراین توصیه می‌کنیم برای شناخت مخاطبان و مشتریان خود، به این روش فکر کنید. به طور کلی برای آنکه محصولی را برای مخاطبان خود در نظر بگیریم و آنها را برای فروش بگذاریم باید بدانیم فاصله مخاطبان از ما چه چیزی می‌باشد. بنابراین باید خدمات و محصولی را برای آنها ارائه کنیم که پاسخگوی نیازها باشد. این موضوع در صورتی رقم می‌خورد که شما بتوانید ناظران و مخاطبان خود را شناسایی کنید و با آنها تعامل داشته باشید.
در نظر داشته باشید که برخورد با خودتان به عنوان اولین مشتری، می‌تواند هزینه‌های بازاریابی شما را تا حد زیادی کاهش دهد. بنابراین اطمینان پیدا کنید که با ارائه یک محصول قوی کار خود را شروع کنید.
ابتدا به خودتان خدمت کنید!
هنگام انجام یکی از تحقیقاتم در رابطه با این موضوع، به بسیاری از کارآفرینان که اولین مشتریان خودشان بودند برخورد کردم. در گفتگویی ایمیلی با جولی هاوث بنیانگذار No Flap Ear Wrap او چیزی گفت که واقعاً ذهن من را درگیر کرد:
هاوت ادامه داد: من در واقع در آن زمان به دنبال راهی بودم برای اینکه بتوانم از سگ نجات عضله‌ای 65 پوندی خودم محافظت کنم. در یکی از روزها که سگم را پیش دام پزشک بردم تا بخیه‌هایش را بکشد، او نمونه اولیه No Flap Ear Wrap او را پوشیده بود. دامپزشک من بسیار تحت تأثیر قرار گرفت و به من گفت که باید این محصول را به بازار عرضه کنم. سخنان هاوث در آن زمان در ذهن من باقی ماند و ذهنم را به خود درگیر کرد. سخنان او اهمیت این موضوع را برای من روشن کرد که باید اولین مشتری محصولات خودتان باشید.
او تنها بر اساس فکر کردن به نیازهای سگش و خواسته‌های او، یک راه حل مفید برای موقعیتشان طراحی کرد. در واقع او برای ساخت یک محصول تجاری تلاش نکرد. در حقیقت او تنها کاری را انجام داد که برای سلامت ذهنی‌اش و سلامت سگ تحت درمان مناسب بود. از این رو خلق یک راه حل برای یک مسئله بدون نگرانی برای فروش آن و بازاریابی آن به شما این اجازه را می‌دهد تا چیزی را تولید و به وجود آورید تا سهم بزرگی از بازار را به خود اختصاص خواهد داد.
برقراری ارتباط با دوستانتان
در صورتی که شما اولین مشتری خودتان هستید احتمال دارد دوستان یا خانواده شما با شما علایق مشابه ای داشته باشند. از این روش می‌توانید مشتریان منصور و یا خدماتتان را نیز افزایش دهید. خدمت کردن به خود شاید به معنای این باشد که شما دسترسی سریع به مشتریان بالقوه خواهید داشت. در واقع به کسانی که بتوانند کسب و کار شما را ارزیابی کرده و به شما بازخورد دهند. در نظر داشته باشید که گروه فامیل‌ها و دوستان شما می‌تواند گروه‌های مرکزی شما در نظر گرفته شوند.
هنگامی که در ابتدا شنیدم که دوستان می‌توانند به عنوان گروه‌های مرکزی و ابزارهای مناسب دیگر برای جمع آوری اطلاعات مورد استفاده قرار گیرند باور نکردم! اما با وجود آن به نظر می‌رسد که یک گروه از غریبه‌ها یا شرکت‌هایی که دیگران را در گروه نمی‌شناسند اطلاعات معتبری را ارائه می‌دهند.
بر اساس یک تحقیق منتشر شده در TQR، قصد دارم ذهنیتم را تغییر دهم. این مطالعات نشان می‌دهند که گروه‌های دوستی می‌توانند به عنوان داده‌های ارزشمندی برای شما قرار گیرند. یک گروه دوستی متشکل از یک شرکت کننده واحد می‌باشد که میزبان گروهی از دوستان در خانه خودش است. در واقع این دوستان دعوت شده انتخابی هستند. چرا که آنها با جمعیت مورد هدف تناسب دارند. یعنی محقق تمایل دارد تا در مورد آنها به نتیجه برسد.
به طور خلاصه می‌توان گفت دوستان شما می‌توانند به عنوان ابزاری مفید شناخته شوند که احساس، درک و بازخوردی می‌دهند که مشتری ثابت شما ممکن است تجربه کند. توجه داشته باشید که استفاده معتبر از دوستان به جای یک گروه مرکزی، که به عنوان نماینده این زمینه وجو داشته باشد فوق العاده به نظر می‌رسد. زمان، منابع و انرژی‌ای که شما می‌توانید با عدم شرکت کننده‌های تصادفی صرفه جویی کنید و میزبان آنها باشید، بسیار ارزشمند تلقی می‌شود.
لازم به ذکر است که مشتری خود بودم یک مزیت بزرگ تجاری در نظر گرفته می‌شود. با وجود اینکه این موضوع کمی دشوار به نظر می‌رسد اما اگر بتوانیم پیرامون یکی از نیازهای واقعی‌تان شرکتی را طراحی کرده و بسازید، این شانس را دارید که دیگران نیز محصول یا خدمتتان را بخواهند.
ممنون از این که تا انتهای مقاله با ما همراه بودید. امیدواریم از مطالب گفته شده لذت برده باشید. شما می‌توانید با مراجعه به مقالات موجود در این وبلاگ اطلاعات بسیار مفید و مناسبی در رابطه با موضوعاتی از قبیل بازاریابی اینترنتی، کسب و کار اینترنتی، کسب درآمد از اینترنت، تولید محتوا و … بدست آورید. تا از این طریق اطلاعات خود را ارتقا دهید.