امروزه استراتژی مدیران فروشگاه‌های اینترنتی، بیشتر از هر عامل دیگری در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی و تبدیل شدن آن به یک فروشگاه معتبر و حرفهای تأثیر گذار است. از این رو مدیریت صحیح در یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند نقش بسیار مهمی در موفقیت آن داشته باشد. در این مقاله قصد داریم در رابطه با برخی از ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی معتبر و حرفهای، نکات مهمی را برایتان ارائه دهیم. خواهشمند تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
در صورتی که صاحب یک فروشگاه اینترنتی بزرگ هستید نباید آن را در اختیار افراد بی‌تجربه قرار دهید. سپردن مدیریت فروشگاه اینترنتی به افراد بی‌تجربه باعث پسرفت فروشگاه اینترنتی شما می‌شود و باعث شکست خوردن شما در کسب و کارتان می‌شود.
دسترسی سریع و آسان به محصولات
تصور کنید فروشگاه اینترنتی شما به گونه‌ای طراحی شده باشد که بازدیدکنندگان و کاربرانتان نتوانند به راحتی به محتوای وب سایت شما دسترسی داشته باشند. یا وقت کافی برای جستجو در سایت را نداشته باشند. بنابراین علاوه بر ساختار استاندارد برای دسته بندی محصولات باید از سیستم جستجوی مناسب فعال استفاده کنید. شاید تصور کنید که جستجوی یک وب سایت ساده می‌باشد؛ اما باید بدانید که این کار نقش بسیار مهمی را ایا می‌کند و در عمل بسیار پیچیده و دشوار می‌باشد.
به عنوان نمونه می‌توان سرچ بسیار خوب و مناسب گوگل را مثال زد. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که پس از وارد کردن کلمات مورد نظر و کلیک بر روی دکمه سرچ، مطالب بسیاری را مرتبط با کلمات مورد نظرتان مشاهده کرده‌اید. فروشگاه اینترنتی نیز باید این گونه باشد. با این تفاوت که مخاطب، مطالب مورد نظر را فقط در سایت شما جستجو می‌کند. بنابراین باید از آوردن مطالب و کالاهای نامرتبط با جستجوی کاربران در فروشگاه اینترنتی جدا خودداری کنید.
وجود بخش مقایسه محصولات در وب سایت‌های فروشگاهی
به صورت کلی عموم مشتریان در زمان خرید محصول دچار شک و تردید در انتخاب بین چند محصول به ظاهر مشابه می‌شوند. از این رو وجود یک بخش برای آن که محصولات متفاوت را با یکدیگر مقایسه کنید از نکات بسیار مهم و ضروری در نظر گرفته می‌شود. که باعث موفقیت وب سایت فروشگاهی شما در کسب و کار بازاریابی اینترنتی‌تان می‌شود. به وسیله این بخش به کاربران خود این امکان را می‌دهید که بتوانند خصوصیات دو یا چند محصول را با یکدیگر مقایسه کرده و بین آنها بهترین را انتخاب نمایند. در این صورت مطمئن باشید که فروش گاه شما مجهز به مشتریان وفادار و پایدار خواهند شد.
از این رو توصیه می‌کنیم که اگر صاحب یک وب سایت فروشگاهی هستید آن را به بخش مقایسه مجهز کنید. بسته به آنکه شما در چه حوزه‌ای فروشگاهی فعالیت دارید باید خلاقیت خود را به کار بگیرید. حتی مقایسه محصول را برای یک فروشگاه لوازم جانبی موبایل راه اندازی کنید.
ثبت نام کاربران در طراحی فروشگاه اینترنتی
یکی از نکته‌های مهم و رایج در طراحی سایت و ساخت یک فروشگاه اینترنتی، ثبت‌نام کاربران در وبسایت می‌باشد. در صورتی که تعداد داده‌های مورد نیاز برای مراحل ثبت‌نام زیاد باشد، مطمئن باشید که کاربران تمام مراحل را دنبال نمی‌کنتد و از صفحه فروشگاه اینترنتی شما خارج می‌شوند. بنابراین در سایت‌های بزرگ هم هیچ فرمی با داده‌های زیاد پیش روی کاربران قرار داده نمی‌شود. تنها در بخش انتهای ثبت سفارش، فرمی درباره اطلاعات مهم از جمله تلفن، آدرس و... مشاهده می‌کنید و سفارش خود را ثبت می‌نمایید.
استفاده از خبرنامه‌ها
یکی از مهمترین و پرکاربردترین روش‌های بازاریابی اینترنتی و ایمیل مارکتینگ، استفاده از خبرنامه‌ها در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته می‌شود. استفاده از سیستم خبرنامه با کیفیت از مهمترین اصول خبرنامه‌ها به شمار می‌رود. ارسال ایمیل در این روش بسیار مهم و حائز اهمیت است. اما مهمتر از آن، باز شدن پیغام‌ها می‌باشد. چرا که بسیاری از پیام‌ها در صورت استاندارد نبودن اسپم می‌شوند. به همین دلیل تعداد پیام‌های تبلیغاتی که اینباکس می‌شوند به شدت رو به کاهش هستند. در نظر داشته باشید که همیشه استفاده از ابزارها، مهمتر از خود ابزارها تلقی می‌شوند. به همین خاطر داشتن خبرنامه به معنای اتمام کار نیست. درواقع شما باید نحوه استفاده درست از این سیستم خبرنامه را بدانید و از آن اطلاعات کافی و کامل را داشته باشید.
به طور کلی افرادی که تمایل به خرید کالا در فروشگاه اینترنتی شما را داشته باشند، از ده درصد محصولات جدید فروشگاه، یکی از محصولات را انتخاب و خریداری می‌کنند. افراد تمایل دارند که در سیستم خبرنامه شما عضو شوند. تا اطلاعاتی در مورد کالاهای جدید و جشنواره‌های تحقیقی دریافت کنند. بنابراین یکی از راه‌های معرفی تخفیفات و فروش‌های ویژه ارسال ایمیل برای کاربران می‌باشد.
وجود یک تیم پشتیبانی مناسب در طراحی فروشگاه اینترنتی
شما زمانی می‌توانید مشتری را به خرید در فروشگاه اینترنتی خود نزدیک کنید که بتوانید اعتماد آن را جلب کنید. در صورتی که خدمات منحصر به فردی داشته باشید می‌توانید مشتری را ترغیب کنید که از شما خرید کند. مدیران فروشگاه با دانستن این نکته می‌توانند به موفقیت دست یابند. شرکت‌هایی در کسب و کارشان موفق هستند که از تیم پشتیبانی خوبی برخوردار باشند. زمانی مردم برای خرید محصولات مورد نیاز خود پول پرداخت می‌کنند که به سیستم مورد نظر اعتماد کامل داشته باشد و بدانند که توسط یک تیم پشتیبانی می‌شوند. از این رو در میابند که در صورت بروز مشکلات تنها نیستند.
ایجاد سیستم جستجوی مناسب
طراحی یک سیستم جستجوی مناسب امری بسیار مهم و ضروری در نظر گرفته می‌شود. در صورتی که کاربر به هنگام جستجو با نتایج نامرتبط و نامربوط مواجه شود، دوباره اقدام به جستجو نمی‌کند و به راحتی وبسایت شما را ترک کرده و وارد یک وب سایت فروشگاهی دیگر می‌شود. بنابراین وجود یک سیستم جستجوی مناسب و پیشرفته از نکات بسیار مهم در طراحی وب سایت فروشگاهی در نظر گرفته می‌شود. بنابراین توصیه می‌کنیم که این موضوع را جدی بگیرید.
اعتمادسازی در مشتریان از ویژگی فروشگاه اینترنتی
شرکت‌های بزرگی همانند شرکت اپل و شرکت مایکروسافت شرکت‌های بسیار پیشرفته در نظر گرفته می‌شوند. که شما نمی‌توانید خود را با آنها مقایسه کنید. این شرکت‌ها توانستند به وسیله اعتماد سازی، مشتریان بسیار زیادی را جذب کنند. از این رو کاربران در صورتی که حتی محصولات جدید را ندیده باشند اقدام به خرید آنها می‌کنند. به طور کلی برندهای با کیفیت می‌توانند باعث ایجاد اعتماد در ذهن مردم شوند. از این رو در صورتی که در فروشگاه اینترنتی خود از برندهای باکیفیت و مطرح استفاده کنید، می‌توانید به موفقیت بسیار مناسب و چشمگیری در کسب و کارتان دست یابید.
از اینکه تا انتهای مقاله با ما همراه بودید از شما صمیمانه سپاسگزاریم. امیدواریم مطالب گفته شده مورد رضایت شما دوستان گرامی واقع شده باشند.