بازاریابی اینترنتی

امروزه به دلیل افزایش تعداد فروشگاه‌های اینترنتی، کار افرادی که در این حوزه فعالیت می‌کنند بسیار دشوار شده است. به عبارتی این افراد باید از امکانات مشخص و امتحان شده استفاده کنند تا بتوانند فروشگاه اینترنتی خود را مطرح سازند و باعث افزایش ترافیک آن شوند. از این رو در این مقاله قصد داریم تا در رابطه با امکانات وب سایت فروشگاه اینترنتی، نکات مفیدی را برایتان ارائه دهیم. خواهشمندیم تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

امکانات وب سایت فروشگاه اینترنتی

• اعمال لیست علاقه مندی ها برای افزودن محصولات در جهت خرید در مراجعات بعدی به وبسایت
•  عضویت در خبرنامه ایمیلی سایت
•  جستجو بر اساس نام و دسته بندی‌های تعریف شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی
•  دسته بندی و برچسب گذاری محصولات برای دسترسی آسان مشتریان
•  بارگذاری تصویر شاخص، اطلاعات جانبی محصولات، مشخصات فنی و تصاویر کالاهای موجود در فروشگاه
•  تعریف ویژگی محصولات به صورت ساده
•  قیمت گذاری محصولات و اعمال تخفیفات ویژه بر روی هر محصول به صورت جداگانه با قابلیت زمانبندی محدود و دوره‌ای.
• انتخاب روش‌های متفاوت ارسال شامل: تحویل در محل، پست و پیک
•  مشاهده و پیگیری خریدهای صورت گرفته در وبسایت فروشگاه اینترنتی
•  ارائه کوپن‌های تخفیف توسط وبسایت هنگام خرید
•  ارسال دیدگاه و امکان امتیاز دهی به محصولات (نظر افرادی که محصول را خریداری کردند، مشخص خواهد بود).
• انتخاب روش‌های متفاوت ارسال شامل: تحویل در محل، پست و پیک
•  عضویت راحت کاربران در سایت
• تعریف ویژگی محصولات و گزینه‌های انتخابی متفاوت برای هر کالا که بر قیمت آن تأثیر گذارند. مانند: سایز، رنگ، جنس و غیره
•  مشاهده و انتخاب محصولات برای اضافه کردن به سبد خرید و یا حذف آنها از سبد خرید

امکانات سایت فروشگاه اینترنتی و پنل مدیریت

• قابلیت مدیریت و تعریف کوپن‌های تخفیف مانند: میزان تخفیف، درصد تخفیف، ارسال رایگان در شرایطی مانند حداقل میزان خرید مشتری، دسته بندی خاصی از محصولات، بازه‌های زمانی مشخص و مناسبت‌ها و یا کدهای عمومی همراه با ایجاد محدودیت استفاده، تاریخ، تعداد، کاربران و …
•  سیستم مدیریت درگاه‌های پرداخت بانکی مانند: درگاه پرداخت زرین پال، پی پینگ و …
• غیرفعال کردن خرید برای کالاهای ناموجود و مدیریت موجودی کالاها
•  نمایش گزارش‌ها به صورت نمودارهای گرافیکی
• امکان گزارش گیری بر اساس متد و روش‌های گوناگون: گزارش گیری نوع محصول، بازه زمانی، تخفیف‌ها، فروش و دسته بندی
•  مشاهده آخرین سفارشات به ثبت رسیده در بخش مدیریت با امکان تغییر در وضعیت سفارش‌ها
• قابلیت ثبت یادداشت برای مشتری
•  ارسال ایمیل و اخطار به مدیر وب سایت در صورت پایان یافتن موجودی هر محصول
•  قابلیت مدیریت روش‌های حمل و نقل محصولات

امکانات تکمیلی سیستم‌های فروشگاه‌های اینترنتی

در نظر داشته باشید که اضافه کردن هر کدام از افزونه‌ها به سیستم فروشگاه اینترنتی نیاز به زمان و هزینه بسیاری دارد. همچنین در نظر داشته باشید که این موقعیت‌ها به صورت پیشفرض برای هر سیستمی کارایی ندارند. از این رو مشتری باید با توجه به نوع بازاریابی اینترنتی و نوع کسب و کار خود برخی از این افزونه‌ها را بر روی سیستم فروشگاه اینترنتی خود قرار دهد. در واقع باید افزونه‌هایی را انتخاب کند که مطمئن باشد می‌تواند به وسیله آنها به کسب درآمد از اینترنت بپردازد و در مسیر خود به موفقیت دست یابد.

 جستجوی سریع از امکانات سایت فروشگاهی

 به وسیله این بخش افراد می‌توانند با وارد کردن عبارات مورد نظر خود بدون آنکه با تغییر صفحه مواجه شوند، لیستی مرتبط با کالای مورد نظر خود را دریافت کنند. سرعت کار با این سیستم بسیار بالا بوده و به همین دلیل منجر به افزایش کاربری وب سایت فروشگاه اینترنتی شما خواهد شد.

فیلتر کردن نتایج

شما می‌توانید افزونه فیلتر کردن نتایج را نیز در فروشگاه اینترنتی خود قرار دهید. کاربران می‌توانند به وسیله آن با سرعت بیشتری به محصول مورد نظر خود دست یابند. شما می‌توانید محصولات موجود در فروشگاه خود را بر اساس رنگ، قیمت، سایز، برند و… فیلتر کرده و تأثیر چشمگیر آن را مشاهده کنید.

پیشنهاد کادو پیچی

پس از سپری کردن مسیر خرید در هنگام پرداخت، پیشنهادات متفاوتی شامل بسته بندی، کادو پیچی، کارت پستال و غیره به مشتریان ارائه می‌شود. با انتخاب هر یک از آنها هزینه مشخصی به مجموعه سفارش شما افزوده می‌گردد.

اتصال سیستم نظرات به سیستم ستاره دهی گوگل

به طور کلی موتور جستجوی گوگل برای نشان دادن ستاره‌ها و نظرات مشتریان ساختار مشخصی در نتایج خود دارند. در این سیستم بخش امتیازهای کاربران و بخش نظرات در نظر گرفته شده است. همچنین در نتایج جستجو نیز تعداد نظرات و امتیازات داده‌شده به منظور تبادل نظر شما از سوی کاربران ارائه می‌شود. از این رو این امکان برای کاربران فراهم می‌شود که نظر افرادی که از محصول مورد نظر استفاده کرده‌اند و تجربه کافی دارند نیز استفائه کنند. تا به خریدی موفق دست یابند.

مقایسه محصولات

در صورتی که کاربران در هنگام خرید بین دو یا چند محصول مرتبط مردد شوند می‌توانند به کمک گزینه مقایسه محصولات، به بررسی هر یک از آنها بپردازند. از این رو این گزینه می‌تواند باعث شود که خرید برای مشتریان شما بسیار آسان شود. وب سایت دیجی کالا به عنوان وب سایتی در نظر گرفته می‌شود که امکان مقایسه محصولات را به وب سایت فروشگاهی خود افزوده و سبب محبوبیت بسیار زیادی در بین افراد شده است.

منوی ویژه از امکانات وب سایت فروشگاه اینترنتی

یکی از امکانات وب سایت فروشگاه اینترنتی استفاده از منوی ویژه در نظر گرفته می‌شود. در این سیستم علاوه بر نمایش دسته بندی‌ها با صفحات مختلف سایت نیز مواجه خواهید شد. صفحاتی مانند قابلیت گذاشتن نقشه، آگهی، فرم، تصویر و…

ممنون از اینکه تا پایان مقاله با ما همراه بودید. امیدواریم از مطالب گفته شده لذت برده باشید.

امروزه استراتژی مدیران فروشگاه‌های اینترنتی، بیشتر از هر عامل دیگری در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی و تبدیل شدن آن به یک فروشگاه معتبر و حرفه‌ای تأثیر گذار است. از این رو مدیریت صحیح در یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند نقش بسیار مهمی در موفقیت آن داشته باشد. در این مقاله قصد داریم در رابطه با برخی از ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی معتبر و حرفه‌ای، نکات مهمی را برایتان ارائه دهیم. خواهشمند تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.

در صورتی که صاحب یک فروشگاه اینترنتی بزرگ هستید نباید آن را در اختیار افراد بی‌تجربه قرار دهید. سپردن مدیریت فروشگاه اینترنتی به افراد بی‌تجربه باعث پسرفت فروشگاه اینترنتی شما می‌شود و باعث شکست خوردن شما در کسب و کارتان می‌شود.

دسترسی سریع و آسان به محصولات

تصور کنید فروشگاه اینترنتی شما به گونه‌ای طراحی شده باشد که بازدیدکنندگان و کاربرانتان نتوانند به راحتی به محتوای وب سایت شما دسترسی داشته باشند. یا وقت کافی برای جستجو در سایت را نداشته باشند. بنابراین علاوه بر ساختار استاندارد برای دسته بندی محصولات باید از سیستم جستجوی مناسب فعال استفاده کنید. شاید تصور کنید که جستجوی یک وب سایت ساده می‌باشد؛ اما باید بدانید که این کار نقش بسیار مهمی را ایا می‌کند و در عمل بسیار پیچیده و دشوار می‌باشد.

به عنوان نمونه می‌توان سرچ بسیار خوب و مناسب گوگل را مثال زد. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که پس از وارد کردن کلمات مورد نظر و کلیک بر روی دکمه سرچ، مطالب بسیاری را مرتبط با کلمات مورد نظرتان مشاهده کرده‌اید. فروشگاه اینترنتی نیز باید این گونه باشد. با این تفاوت که مخاطب، مطالب مورد نظر را فقط در سایت شما جستجو می‌کند. بنابراین باید از آوردن مطالب و کالاهای نامرتبط با جستجوی کاربران در فروشگاه اینترنتی جدا خودداری کنید.

وجود بخش مقایسه محصولات در وب سایت‌های فروشگاهی

به صورت کلی عموم مشتریان در زمان خرید محصول دچار شک و تردید در انتخاب بین چند محصول به ظاهر مشابه می‌شوند. از این رو وجود یک بخش برای آن که محصولات متفاوت را با یکدیگر مقایسه کنید از نکات بسیار مهم و ضروری در نظر گرفته می‌شود. که باعث موفقیت وب سایت فروشگاهی شما در کسب و کار بازاریابی اینترنتی‌تان می‌شود. به وسیله این بخش به کاربران خود این امکان را می‌دهید که بتوانند خصوصیات دو یا چند محصول را با یکدیگر مقایسه کرده و بین آنها بهترین را انتخاب نمایند. در این صورت مطمئن باشید که فروش گاه شما مجهز به مشتریان وفادار و پایدار خواهند شد.

از این رو توصیه می‌کنیم که اگر صاحب یک وب سایت فروشگاهی هستید آن را به بخش مقایسه مجهز کنید. بسته به آنکه شما در چه حوزه‌ای فروشگاهی فعالیت دارید باید خلاقیت خود را به کار بگیرید. حتی مقایسه محصول را برای یک فروشگاه لوازم جانبی موبایل راه اندازی کنید.

ثبت نام کاربران در طراحی فروشگاه اینترنتی

یکی از نکته‌های مهم و رایج در طراحی سایت و ساخت یک فروشگاه اینترنتی، ثبت‌نام کاربران در وبسایت می‌باشد. در صورتی که تعداد داده‌های مورد نیاز برای مراحل ثبت‌نام زیاد باشد، مطمئن باشید که کاربران تمام مراحل را دنبال نمی‌کنتد و از صفحه فروشگاه اینترنتی شما خارج می‌شوند. بنابراین در سایت‌های بزرگ هم هیچ فرمی با داده‌های زیاد پیش روی کاربران قرار داده نمی‌شود. تنها در بخش انتهای ثبت سفارش، فرمی درباره اطلاعات مهم از جمله تلفن، آدرس و... مشاهده می‌کنید و سفارش خود را ثبت می‌نمایید.

استفاده از خبرنامه‌ها

 یکی از مهمترین و پرکاربردترین روش‌های بازاریابی اینترنتی و ایمیل مارکتینگ، استفاده از خبرنامه‌ها در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته می‌شود. استفاده از سیستم خبرنامه با کیفیت از مهمترین اصول خبرنامه‌ها به شمار می‌رود. ارسال ایمیل در این روش بسیار مهم و حائز اهمیت است. اما مهمتر از آن، باز شدن پیغام‌ها می‌باشد. چرا که بسیاری از پیام‌ها در صورت استاندارد نبودن اسپم می‌شوند. به همین دلیل تعداد پیام‌های تبلیغاتی که اینباکس می‌شوند به شدت رو به کاهش هستند. در نظر داشته باشید که همیشه استفاده از ابزارها، مهم‌تر از خود ابزارها تلقی می‌شوند. به همین خاطر داشتن خبرنامه به معنای اتمام کار نیست. درواقع شما باید نحوه استفاده درست از این سیستم خبرنامه را بدانید و از آن اطلاعات کافی و کامل را داشته باشید.

به طور کلی افرادی که تمایل به خرید کالا در فروشگاه اینترنتی شما را داشته باشند، از ده درصد محصولات جدید فروشگاه، یکی از محصولات را انتخاب و خریداری می‌کنند. افراد تمایل دارند که در سیستم خبرنامه شما عضو شوند. تا اطلاعاتی در مورد کالاهای جدید و جشنواره‌های تحقیقی دریافت کنند. بنابراین یکی از راه‌های معرفی تخفیفات و فروش‌های ویژه ارسال ایمیل برای کاربران می‌باشد.

وجود یک تیم پشتیبانی مناسب در طراحی فروشگاه اینترنتی

 شما زمانی می‌توانید مشتری را به خرید در فروشگاه اینترنتی خود نزدیک کنید که بتوانید اعتماد آن را جلب کنید. در صورتی که خدمات منحصر به فردی داشته باشید می‌توانید مشتری را ترغیب کنید که از شما خرید کند. مدیران فروشگاه با دانستن این نکته می‌توانند به موفقیت دست یابند. شرکت‌هایی در کسب و کارشان موفق هستند که از تیم پشتیبانی خوبی برخوردار باشند. زمانی مردم برای خرید محصولات مورد نیاز خود پول پرداخت می‌کنند که به سیستم مورد نظر اعتماد کامل داشته باشد و بدانند که توسط یک تیم پشتیبانی می‌شوند. از این رو در میابند که در صورت بروز مشکلات تنها نیستند.

ایجاد سیستم جستجوی مناسب

طراحی یک سیستم جستجوی مناسب امری بسیار مهم و ضروری در نظر گرفته می‌شود. در صورتی که کاربر به هنگام جستجو با نتایج نامرتبط و نامربوط مواجه شود، دوباره اقدام به جستجو نمی‌کند و به راحتی وبسایت شما را ترک کرده و وارد یک وب سایت فروشگاهی دیگر می‌شود. بنابراین وجود یک سیستم جستجوی مناسب و پیشرفته از نکات بسیار مهم در طراحی وب سایت فروشگاهی در نظر گرفته می‌شود. بنابراین توصیه می‌کنیم که این موضوع را جدی بگیرید.

اعتمادسازی در مشتریان از ویژگی فروشگاه اینترنتی

 شرکت‌های بزرگی همانند شرکت اپل و شرکت مایکروسافت شرکت‌های بسیار پیشرفته در نظر گرفته می‌شوند. که شما نمی‌توانید خود را با آنها مقایسه کنید. این شرکت‌ها توانستند به وسیله اعتماد سازی، مشتریان بسیار زیادی را جذب کنند. از این رو کاربران در صورتی که حتی محصولات جدید را ندیده باشند اقدام به خرید آن‌ها می‌کنند. به طور کلی برندهای با کیفیت می‌توانند باعث ایجاد اعتماد در ذهن مردم شوند. از این رو در صورتی که در فروشگاه اینترنتی خود از برندهای باکیفیت و مطرح استفاده کنید، می‌توانید به موفقیت بسیار مناسب و چشمگیری در کسب و کارتان دست یابید.

از اینکه تا انتهای مقاله با ما همراه بودید از شما صمیمانه سپاسگزاریم. امیدواریم مطالب گفته شده مورد رضایت شما دوستان گرامی واقع شده باشند.

یکی از مهمترین بخش‌های هر فروشگاه اینترنتی، انواع روش ارسال کالا در نظر گرفته می‌شود. در این مقاله قصد داریم که در رابطه با بهترین روش ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی، مطالب مفیدی را برایتان ارائه دهیم. همان طور که مطلع هستید به دلیل فراگیر شدن اینترنت و بالا رفتن تعداد فروشگاه‌های اینترنتی، مبادلات تجاری آنلاین بسیار رایج شده‌اند. از این رو افراد ترجیح می‌دهند به جای حضور فیزیکی در فروشگاه‌های اینترنتی، به خرید کالای مورد نظر خود اقدام کنند. با ما همراه باشید تا در رابطه با انواع روش‌های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی، مطالب و نکات مفیدی را برایتان ارائه دهیم.

همچنین در نظر داشته باشید که امروزه به دلیل کلاهبرداری‌های اینترنتی، افراد اعتماد خود را نسبت به فضای پرداخت آنلاین از دست داده‌اند. به همین دلیل برای این دسته از افراد در بیشتر فروشگاه‌ها ماژولی تحت عنوان پرداخت در محل ایجاد شده است. از این رو خریداران می‌توانند پس از تحویل کالا توسط مأمور پستی، هزینه کالا را به صورت نقدی در محل پرداخت کنند.

ارسال کالا توسط شرکت پوست با ماژول پرداخت در محل

 امروزه برخی از فروشگاه‌های اینترنتی این فرصت را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهند تا با امکان اتصال، شرکت پست، پرداخت در محل داشته باشد. در این نوع از پرداخت مشتری پس از آنکه محصول خود را از مأمور پست دریافت کرد فاکتور صادر شده از شرکت هزینه را پرداخت می‌کند. سپس شرکت پستی طی مدت زمان مشخصی هزینه دریافتی را به حساب فروشنده واریز می‌نماید. در نظر داشته باشید که برای سیستم پرداخت در محل، فروشنده فروشگاه‌های اینترنتی و آنلاین باید با یکی از شرکت‌های پست قرارداد ببندند. در این شرکت‌ها باید اطلاعاتی نظیر حوزه تحت پوشش، هزینه‌های پستی بر اساس تعرفه‌های مصوب و افزایش نرخ تعرفه‌های پستی در زمان قرارداد عنوان شود. در نظر داشته باشید که مدت زمان قرارداد این شرکت‌ها و اداره پست یک ساله می‌باشد. همچنین واریزی به حساب فروشنده هر دو هفته یکبار توسط پست صورت می‌گیرد.

انواع روش ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی

امروزه در بازاریابی اینترنتی برای آن که محصولی را در فروشگاه‌های اینترنتی به کاربران خود تحویل دهید چندین روش ارسال وجود دارد. که هر کدام دارای عواملی می‌باشند. از این عوامل می‌توان به فاصله مشتری از انبار اجناس، کالا و انتخاب کاربر درباره مدت زمان تحویل سفارش اشاره کرد.

به عنوان مثال در صورتی که فاصله مشتری از انبار کالا زیاد باشد، محصول ارسالی توسط روشهای متفاوتی با توجه به مقصد نهایی برای مشتری ارسال می‌شود. در مقابل اگر فاصله مشتری از انبار کالا کوتاه باشد معمولاً اجناس به وسیله پیک موتوری و باربری ارسال می‌شود.

روش ارسال پستی

یکی از بهترین روش‌ها برای ارسال مرسولات، ارسال پستی به صورت پیشتاز می‌باشد. از این روش ارسال محصول برای اشیای آسیب پذیر و یا قیمتی استفاده می‌کنند. به همین دلیل بسته‌هایی که از این طریق ارسال می‌شوند حداکثر تا سه روز کاری به دست خریداران می‌رسند. همچنین با توجه به مسافت طی شده هزینه ارسال از خریداران دریافت می‌شود.

 امروزه روش ارسال پستی در بازاریابی اینترنتی یکی از روشهای رایج در نظر گرفته می‌شود.

روش ارسال سریع

در این نوع روش ارسال کالا، معمولاً بسته‌ها پس از یک روز کاری به دست مشتری می‌رسند. ارسال محصولات در این روش توسط سرویس‌های خدماتی همانند پیک موتوری صورت می‌پذیرد. مشتریانی برای تحویل کالای مورد نظر خود عجله دارند و تمایل دارند که کالای خریداری شده زود به دستشان برسد از فروشگاه اینترنتی درخواست می‌کنند تا محصولات خود را به وسیله روش ارسال سریع برایشان بفرستند. البته در نظر داشته باشید که هزینه ارسال این روش نسبت به سایر روش‌ها بسیار بالا می‌باشد. همچنین پرداخت این نوع روش ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.

از این رو شرکت‌های مختلف در کسب و کارشان از روش ارسال سریع استفاده می‌کنند. اما تنها زمانی که مشتری از آنها درخواست کند و هزینه اضافی این گونه روش ارسال را تقبل کند.

ارسال توسط باربری اتوبوسی

 در موقعی که امکان ارسال پستی وجود نداشته باشد و یا مشتری از فروشگاه آنلاین این نوع ارسال را درخواست کند می‌توان ارسال مرسوله را از طریق باربری اتوبوس انجام داد. در این روش محصولات خریداری شده متناسب با زمان حرکت اتوبوس و همچنین مقصد اتوبوس به دست مشتری می‌رسند.

 ارسال از طریق حمل و نقل هوایی

در صورتی که هیچ کدام از روش‌های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی در دسترس نباشد و زمان تحویل کالا برای مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار باشد، می‌توان از حمل و نقل هوایی استفاده کرد. در نظر داشته باشید که هزینه این روش بسته به وزن محصول ارسالی تعیین می‌شود. لازم به ذکر است که در این روش خریداران باید برای دریافت کالای مورد نظر خود در فرودگاه حضور داشته باشند. چرا که در این صورت می‌توانند محصولات خود را مستقیماً دریافت کنند.

سرویس دهندگان ارسال مرسولات

 تمامی روش‌های ارسالی که در بالا عنوان کردیم توسط سرویس دهندگان شرکت‌های حمل و نقل و شرکت‌های پستی موجود در سطح کشور امکان‌پذیر است. مدیران فروشگاه‌های آنلاین و یا اینترنتی بر اساس نیاز خود، با یکی از این شرکت‌ها قرارداد می‌بندند و از این طریق به کسب درآمد در بازاریابی اینترنتی خود می‌پردازند. آن‌ها با همکاری این دسته از شرکت‌های حمل و نقل، بسته‌های ارسالی خود را به دست مشتریانشان می‌رسانند. در نظر داشته باشد که هر کدام از این شرکت‌ها سرویس‌های خاصی را ارائه می‌دهند. این سرویس‌ها بسته به جنس، مسافت، وزن کالا، نوع کالا و داخل کشور بودن یا نبودن مقصد، قیمت و خدمات مخصوص خود را دارند.

 برخی از سرویس دهندگان ارسال مرسولات

اسنپ باکس، یارباکس، کالارسان، چاپار، الوپیک، تیپاکس و… همگی به عنوان برخی از سرویس‌دهندگان ارسال محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرند. در واقع شما می‌توانید بر اساس نوع نیاز خود یکی از این سرویس دهندگان را برگزینید. به عنوان مثال اسنپ باکس برای ارسالهای سریع و درون شهری مناسب می‌باشد. در صورتی که تیپاکس برای ارسال‌های بین شهری نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. همچنین برای ارسال‌های بین شهری و ارسال‌های بین المللی نیز از آن استفاده می‌کنند.

 ممنون ازاینکه تا انتهای مقاله با ما همراه بودید. امیدواریم از مطالب گفته شده لذت برده باشید و مطالب برایتان مفید و کاربردی واقع شده باشند.

در این مقاله قصد داریم تا در رابطه با 5 نکته طلایی موجود در کتاب مدیر یک دقیقه‌ای دکتر اسپنسر جانسون مطالب و نکات مفیدی را برایتان ارائه دهیم. خواهشمندیم تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

هدف روشن

 به طور کلی تمامی افرادی که با دکتر جانسون صحبت می‌کردند احساس امنیت خاطر کرده و هیچ‌کس احساس نمی‌کرد که مورد سوءظن و تهدید واقع شده است. چرا که همه افراد می‌دانستند که او چه کسی است و چه کار می‌کند؟ اصلاً این کار را برای چه انجام می‌دهد؟ وقتی مدیر یک دقیقه‌ای پشت میزش نشست متوجه شد که از چه بخت و اقبال بلندی برخوردار است. او می‌توانست در فاصله زمانی کوتاه به نتایج بسیار بزرگت و مناسبی دست یابد. داشتن هدف روشن در انرژی صرفه جویی کرده و می‌تواند بسیار مناسب باشد. چرا که شما می‌توانید از انرژی صرفه جویی کرده خود در زمینه‌های دیگر استفاده کنید و به موفقیت‌های بسیار زیادی دست یابید.

مدیر عالی

مرد جوانی برای یافتن الگوی یک مدیر بزرگ به نقاط مختلف جهان سفر کرد. او با این کار قصد داشت بیاموزد که چگونه می‌تواند مانند یک مدیر بزرگ و عالی در نظر گرفته شود. اما معمولاً نقاطی که به آنها سر می‌زد کارکنانش از مدیرعاملان دل خوشی نداشتند. یا به مدیرانی بر می‌خورد که در نظر کارکنانشان بسیار مطلوب و خوشایند هستند. اما به کارشان توجه چندانی ندارند.

به نظر شما آیا مدیری وجود دارد که هم کارش را به درستی انجام دهد و همکارانش از او راضی باشند؟ در نهایت او نام مدیری را شنید که در هر دوی این زمینه کارش را به درستی انجام داده است و اتفاقاً در شهری نزدیک محل سکونت او کار می‌کند. بنابراین تصمیم گرفت که به سراغ او برود. در میان حیرت و ناباوری این مدیر، او را به سرعت می‌پذیرد. مدیر درباره مدیریت بر کارکنانش با او صحبت می‌کند. در این صورت است که ماجرای مدیر یک دقیقه‌ای شکل می‌گیرد. به نظر شما ممکن است در مدت یک دقیقه تبدیل به یک مدیر عالی شوید؟ به نظر شما آیا این امکان انجام شدنی است؟

هدف گذاری یک دقیقه

 مدیریت یک دقیقه‌ای دارای سه راز و یا سه عنصر بسیار مهم می‌باشد که درون خود جای داده است. اول آن که در رابطه با هدف خود با افرادتان به توافق برسید و سعی کنید اهدافتان از 5 الی 6 عدد تجاوز نکند. سپس هدف‌هایتان را بر روی یک کاغذ جداگانه بنویسید. این موضوع هدف گذاری یک دقیقه‌ای نام دارد. از حالا به بعد کارکنان دقیقاً می‌دانند که چه انتظاری از آنها می‌رود. در این شرایط آنها به ندرت مسائل خود را نزد رئیسشان می‌برند. چرا که آنها می‌دانند برای حل کردن مسائل و رسیدن به اهداف تعیین شده، استخدام شده‌اند.

در مقابل، کارکنان نیز موظفند هدف‌ها را به صورت مداوم مرور کنند تا مطمئن شوند که عملکردشان با آنچه که انتظار می‌رود تطابق و همخوانی دارد. آن‌ها باید گزارش مفصل پیشرفت‌های خود را به اطلاع مدیران برسانند. همچنین اگر یکی از مهارتی برخوردار است که به درستی انجام می‌دهد اما این کار را نمی‌کند مدیر او را یک دقیقه سرزنش می‌کند. البته او رفتار کارمندانش را زیر سؤال می‌برد و کاری به شخصیت خود او ندارد. بعد از این سرزنش و گلایه مدیرعامل به او می‌گوید که می‌داند چقدر کارمند ارزشمند و مفیدی می‌باشد.

انگیزه

در نظر داشته باشید که هدف‌گذاری یک دقیقه‌ای بسیار مفید و مؤثر واقع می‌شود. چرا که انگیزه دهنده شماره یک به اشخاص، در زمینه نتایج می‌باشد. به طور کلی ما دوست داریم بدانیم که چگونه کار می‌کنیم و اگر بفهمیم نتیجه کار ما خوب است احساس بهتر و مناسب‌تری پیدا می‌کنیم. مدیر یک دقیقه پلاکی روی دیوار زده است که این عبارت روی آن درج شده:

"یک دقیقه وقت بگذارید به هدف‌هایتان نگاه کنید، به عملکردتان نگاه کنید ببینید آیا رفتارتان با هدف‌هایتان همخوانی دارد."

این جمله بسیار ساده بوده اما از تأثیر گذاری بسیار بالایی برخوردار است. تعریف و تحسین یک دقیقه‌ای به دلایل انگیزه بخشی می‌تواند یک عامل بسیار مؤثر در نظر گرفته شود. به طور کلی به ندرت کسی را پیدا می‌کنید که از همان روز اول کارهایش را به درستی انجام دهد. در واقع کارها را به بهترین نحو ممکن و با سرعت بالا به اتمام برساند.

 بنابراین توصیه می‌کنیم برای آموزش دادن به اشخاصی که وارد شرکتتان می‌شوند تلاش کنید. افرادی را پیدا کنید که کارهایشان را حدوداً درست انجام می‌دهند و درواقع طرز درست انجام دادن کارها را به صورت کاملاً دقیق به آنها آموزش دهید. در نظر داشته باشید که مجازات کردن به هیچ عنوان به اندازه تشویق کردن مؤثر واقع نمی‌شود و ممکن است اثرات منفی به دنبال داشته باشد.

 اما در مقابل تعریف و تمجید باعث می‌شود که اشخاص در مسیر درستی قدم بردارند و با انگیزه بیشتری به ادامه کار های خود ادامه دهند. به عبارت دیگر تعریف و تحسین موجب احساس خوشایند به همه سازمان‌ها می‌شود و انگیزه بسیار زیادی را به آنها هدیه می‌بخشد.

سادگی

سادگی مدیریت یک دقیقه‌ای باعث می‌شود که برخی به آنها اطمینان نکنند. استفاده از زمان اندک برای رسیدن به نتایج عالی در طبیعت انسان نهفته است. در واقع داستان مدیریت یک دقیقه‌ای بیان می‌کند که مدیریت همیشه در مدت یک دقیقه انجام نمی‌شود. اما این یک دقیقه نمادی است که می‌گویند مدیریت بر اشخاص می‌تواند بسیار ساده تلقی شود. در واقع نیازی نیست که برای این کار جلسات پی‌درپی و بی حد و اندازه برای بررسی مسائل تشکیل دهید. البته در نظر داشته باشید که برای تعیین هدفها باید وقتی را در نظر بگیرید. اما بعد از آن تماس میان رئیس و مرئوس می‌تواند به حداقل برسد.

توصیه می‌کنیم به برخی از مدیرانی که این روند را در نظر گرفتند و به آن عمل کردند توجه کنید. وارن بافت سرمایه گذار، مدیرانی را استخدام می‌کند که هدف‌های کوچک و کم شمارشان به قدری شفاف و واضح است که نیازی به تشکیل جلسه با آنها وجود ندارد. سر ارنست شکلتون، سیاح قطب جنوب، به شدت مورد احترام افراد گروهش بود. زیرا آن‌ها دقیقاً می‌دانستند که از آنها چه انتظاری می‌رود.

ممنون از این که تا انتهای مقاله با ما همراه بودید. امیدوارم از مطالب گفته شده لذت برده باشید و مطالب برایتان مفید و آموزنده واقع شده باشند. شما می‌توانند با مراجعه به مقالات موجود در این وبلاگ اطلاعات مناسبی را در رابطه با کسب و کار اینترنتی، تولید محتوا، بازاریابی محتوا، کسب درآمد از اینترنت و… به دست آورید و اطلاعات خود را در این زمینه را افزایش دهید.

به نظر شما آیا شما واقعاً مشتریان خود را می‌شناسید؟ تحقیق و گفتگو با مشتریان می‌تواند کمک بسیار زیادی به شما برای شناخت آنها کند. بنابراین توصیه می‌کنیم برای شناخت مخاطبان و مشتریان خود، به این روش فکر کنید. به طور کلی برای آنکه محصولی را برای مخاطبان خود در نظر بگیریم و آنها را برای فروش بگذاریم باید بدانیم فاصله مخاطبان از ما چه چیزی می‌باشد. بنابراین باید خدمات و محصولی را برای آنها ارائه کنیم که پاسخگوی نیازها باشد. این موضوع در صورتی رقم می‌خورد که شما بتوانید ناظران و مخاطبان خود را شناسایی کنید و با آنها تعامل داشته باشید.

در نظر داشته باشید که برخورد با خودتان به عنوان اولین مشتری، می‌تواند هزینه‌های بازاریابی شما را تا حد زیادی کاهش دهد. بنابراین اطمینان پیدا کنید که با ارائه یک محصول قوی کار خود را شروع کنید.

ابتدا به خودتان خدمت کنید!

هنگام انجام یکی از تحقیقاتم در رابطه با این موضوع، به بسیاری از کارآفرینان که اولین مشتریان خودشان بودند برخورد کردم. در گفتگویی ایمیلی با جولی هاوث بنیانگذار No Flap Ear Wrap او چیزی گفت که واقعاً ذهن من را درگیر کرد:

 هاوت ادامه داد: من در واقع در آن زمان به دنبال راهی بودم برای اینکه بتوانم از سگ نجات عضله‌ای 65 پوندی خودم محافظت کنم. در یکی از روزها که سگم را پیش دام پزشک بردم تا بخیه‌هایش را بکشد، او نمونه اولیه No Flap Ear Wrap او را پوشیده بود. دامپزشک من بسیار تحت تأثیر قرار گرفت و به من گفت که باید این محصول را به بازار عرضه کنم. سخنان هاوث در آن زمان در ذهن من باقی ماند و ذهنم را به خود درگیر کرد. سخنان او اهمیت این موضوع را برای من روشن کرد که باید اولین مشتری محصولات خودتان باشید.

او تنها بر اساس فکر کردن به نیازهای سگش و خواسته‌های او، یک راه حل مفید برای موقعیتشان طراحی کرد. در واقع او برای ساخت یک محصول تجاری تلاش نکرد. در حقیقت او تنها کاری را انجام داد که برای سلامت ذهنی‌اش و سلامت سگ تحت درمان مناسب بود. از این رو خلق یک راه حل برای یک مسئله بدون نگرانی برای فروش آن و بازاریابی آن به شما این اجازه را می‌دهد تا چیزی را تولید و به وجود آورید تا سهم بزرگی از بازار را به خود اختصاص خواهد داد.

برقراری ارتباط با دوستانتان

در صورتی که شما اولین مشتری خودتان هستید احتمال دارد دوستان یا خانواده شما با شما علایق مشابه ای داشته باشند. از این روش می‌توانید مشتریان منصور و یا خدماتتان را نیز افزایش دهید. خدمت کردن به خود شاید به معنای این باشد که شما دسترسی سریع به مشتریان بالقوه خواهید داشت. در واقع به کسانی که بتوانند کسب و کار شما را ارزیابی کرده و به شما بازخورد دهند. در نظر داشته باشید که گروه فامیل‌ها و دوستان شما می‌تواند گروه‌های مرکزی شما در نظر گرفته شوند.

هنگامی که در ابتدا شنیدم که دوستان می‌توانند به عنوان گروه‌های مرکزی و ابزارهای مناسب دیگر برای جمع آوری اطلاعات مورد استفاده قرار گیرند باور نکردم! اما با وجود آن به نظر می‌رسد که یک گروه از غریبه‌ها یا شرکت‌هایی که دیگران را در گروه نمی‌شناسند اطلاعات معتبری را ارائه می‌دهند.

بر اساس یک تحقیق منتشر شده در TQR، قصد دارم ذهنیتم را تغییر دهم. این مطالعات نشان می‌دهند که گروه‌های دوستی می‌توانند به عنوان داده‌های ارزشمندی برای شما قرار گیرند. یک گروه دوستی متشکل از یک شرکت کننده واحد می‌باشد که میزبان گروهی از دوستان در خانه خودش است. در واقع این دوستان دعوت شده انتخابی هستند. چرا که آنها با جمعیت مورد هدف تناسب دارند. یعنی محقق تمایل دارد تا در مورد آنها به نتیجه برسد.

 به طور خلاصه می‌توان گفت دوستان شما می‌توانند به عنوان ابزاری مفید شناخته شوند که احساس، درک و بازخوردی می‌دهند که مشتری ثابت شما ممکن است تجربه کند. توجه داشته باشید که استفاده معتبر از دوستان به جای یک گروه مرکزی، که به عنوان نماینده این زمینه وجو داشته باشد فوق العاده به نظر می‌رسد. زمان، منابع و انرژی‌ای که شما می‌توانید با عدم شرکت کننده‌های تصادفی صرفه جویی کنید و میزبان آنها باشید، بسیار ارزشمند تلقی می‌شود.

لازم به ذکر است که مشتری خود بودم یک مزیت بزرگ تجاری در نظر گرفته می‌شود. با وجود اینکه این موضوع کمی دشوار به نظر می‌رسد اما اگر بتوانیم پیرامون یکی از نیازهای واقعی‌تان شرکتی را طراحی کرده و بسازید، این شانس را دارید که دیگران نیز محصول یا خدمتتان را بخواهند.

ممنون از این که تا انتهای مقاله با ما همراه بودید. امیدواریم از مطالب گفته شده لذت برده باشید. شما می‌توانید با مراجعه به مقالات موجود در این وبلاگ اطلاعات بسیار مفید و مناسبی در رابطه با موضوعاتی از قبیل بازاریابی اینترنتی، کسب و کار اینترنتی، کسب درآمد از اینترنت، تولید محتوا و … بدست آورید. تا از این طریق اطلاعات خود را ارتقا دهید.